CategoriesProcessing & Export
By

PH Macca organizes an online seminar between Macadamias Australia factory and strategic partners | BAO24h.com

In February 2024, at the showroom of Human Professional Macadamia Co., Ltd. (abbreviated as PH Macca) located at 4B Luong Khanh Thien, May Chai Ward, Ngo Quyen District, Hai Phong, an online seminar took place between Macadamias Australia factory and the company’s strategic partners.

Link to article on BAO24H.COM

The workshop was attended by members:

– Mr. Bui Dinh Hung – Director of Human Professional Macadamia Co., Ltd.

– Ms. Janelle Gerry – MD of Macadamias Australia factory

– Mr. Spencer Bartlet – CCO of Macadamias Australia factory

– Mr. Lu Jyun Da – Taiwan Partner – Taichung

– Ms. Pham Thi Mai – Taiwan Partner – Taipei

– Some potential partners in Hanoi

With the staff of PH Macca company.

Toàn cảnh buổi hội thảo trực tuyến tại showroom công ty PH Macca

(Overview of the online seminar at PH Macca company showroom)

At the seminar, representatives of Macadamias Australia factory had discussions and shared about the strategy of developing the Macadamias brand in Vietnam, in which Mr. Spencer Bartlet emphasized the desire to effectively exploit the potential of the customer market in Vietnam and key countries through the reputation of PH Macca company.

Ông LU JYUN DA - Đối tác Đài Loan - đại diện các đối tác của PH Macca

(Mr. LU JYUN DA – Taiwanese Partner – representing PH Macca’s partners)

Speaking at the seminar, Mr. Lu Jyun Da – Taiwanese Partner – representing PH Macca‘s partners highly appreciated the company’s products. At the same time, he said that customers who used the products had very positive feedback about the products. However, the product still has some limitations, that is, the price is still high, so many customers do not have access to it. Therefore, Mr. Lu Jyun Da hopes that in the near future, the factory will research to reduce the price so that more customers can access the products.

Emphasizing at the seminar, the representative of PH Macca said: In the coming time, to meet the needs of the market, the company will distribute and develop new products with a variety of flavors and weights. PH Macca also expressed the hope that the Macadamias Australia factory will have more preferential policies to create conditions for PH Macca to reach many different customer segments.

Macca PH orientation for 2024 – breakthrough to reach far

PH Macca representative has given specific development orientations for PH Macca company in 2024 as follows:

– Put products on shelves of supermarket chains and agents. Ensure a widespread product distribution system.

– Further promote online sales through telesales and e-commerce platforms

– Supply, process and manufacture raw macadamia nuts

Đại diện PH Macca đưa đối tác tham quan gian hàng tại siêu thị

(PH Macca representative took partners to visit the booth at the supermarket)

In addition, with the goal of bringing Australian Macadamia products to a wide range of Vietnamese consumers, PH Macca will research and produce Australian quality Macadamia products at lower prices to easily reach middle-class customers.

The online seminar ended successfully. It is known that in the coming time, to expand the market for Macca products and strengthen the partnership, representatives of the Australian Maccadamias factory will have an official visit and work with the leaders of PH Macca in Vietnam.

PH MACCA – Brand development journey

Human Professional Macadamia Company Limited, abbreviated as PH Macca, is headquartered in Hai Phong, operating in the field of Trade. The PH Macca brand was born from the idea and desire to bring the cleanest, highest quality Australian macadamia products to consumers worldwide, including Vietnam.

PH Macca becomes a trade bridge between Australia and Vietnam, proud to be the exclusive importer and distributor of Australian macadamia products under the brands Macadamias Australia, Freedom Fresh Australia and Avilla farm cosmetics line extracted from Australian macadamia nuts.

PH Macca tổ chức Hội thảo trực tuyến giữa nhà máy Macadamias Australia với các đối tác chiến lược - 4

Although it is a young business with many difficulties and limitations, the product was only imported to Vietnam at the end of 2023. However, currently the company’s products have been distributed in many sales systems nationwide:

– Company address: No. 46A, Street 362, Hoa Nghia, Duong Kinh, Hai Phong, Vietnam

– BeryBee Hai Phong imported fruit chain

– Kiosk: AEON Le Chan, Hai Phong

– Viet Lam Fitnesscenter in Ha Giang province

– Some imported goods supermarkets in Vinhomes Imperia Hai Phong urban area such as: Anna Store – Australian hand-carried goods, Korea Mart, Sakuko – Japanese domestic consumer goods… And some e-commerce platforms such as shopee, lazada, company website…

Although PH Macca products are new to the market, they are trusted and highly appreciated by consumers.

Human Professional Macadamia Co., Ltd.
Address: No. 46A, Street 362, Hoa Nghia, Duong Kinh, Hai Phong, Vietnam
Hotline: 0869 699 963 Gmail: ph.macadamia@gmail.com
Website: https://phmacadamia.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/phmacadam

CategoriesPolicy
By

Chính sách hoàn hàng | Macca Úc nhập khẩu | Bảo vệ quyền lợi khách hàng

Chính sách hoàn hàng là một trong những tiêu chí hàng đầu giúp khách hàng an tâm khi mua sắm tại PH Macca. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, từ đại lý, nhà phân phối đến người tiêu dùng.

1. Tại sao PH Macca cung cấp chính sách hoàn hàng linh hoạt?

PH Macca hiểu rằng việc kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực thực phẩm, luôn tiềm ẩn những rủi ro như:

  • Sản phẩm không bán kịp trước hạn sử dụng.
  • Hàng hóa bị lỗi do vận chuyển hoặc trong quá trình bảo quản.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu, dẫn đến tồn kho.

Chính vì vậy, chúng tôi triển khai chính sách hoàn hàng để giúp đại lý, nhà phân phối và khách hàng của mình:

  • Hạn chế tối đa rủi ro kinh doanh.
  • Bảo toàn vốn, tăng hiệu quả doanh thu.
  • Tăng cường sự tin tưởng và đồng hành lâu dài.

2. Điều kiện áp dụng chính sách hoàn hàng

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ, các điều kiện sau đây sẽ áp dụng khi yêu cầu hoàn hàng:

2.1. Đối với đại lý và nhà phân phối

  • Hoàn hàng cận date:
    Sản phẩm có hạn sử dụng còn trên 180 ngày và vẫn đảm bảo nguyên vẹn bao bì và chưa qua sử dụng.
  • Hàng hóa bị lỗi từ nhà sản xuất:
    Bao gồm lỗi đóng gói, bao bì bị rách, lỗi hoặc sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng như hôi dầu, hỏng, mốc.

2.2. Đối với khách hàng lẻ

  • Có video, hình ảnh về sản phẩm và lỗi củasản phẩm
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng từ PH Macca.
  • Thời gian yêu cầu hoàn hàng không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình hoàn hàng tại PH Macca

PH Macca luôn tối ưu hóa quy trình hoàn hàng để khách hàng tiết kiệm thời gian và dễ dàng thực hiện. Các bước thực hiện như sau:

3.1. Đối với khách hàng lẻ

  1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng:
    Qua hotline 0869 699 963 hoặc email ph.macadamia@gmail.com.
  2. Cung cấp thông tin cần thiết:
    • Mã đơn hàng hoặc hóa đơn.
    • Lý do yêu cầu hoàn hàng.
  3. Xác nhận yêu cầu:
    Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu hoàn hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
  4. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm:
    • Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (trong vòng 5-7 ngày làm việc).
    • Đổi sản phẩm mới tương đương giá trị.

3.2. Đối với đại lý và nhà phân phối

  1. Liên hệ nhân viên kinh doanh phụ trách:
    Mỗi đại lý được hỗ trợ trực tiếp bởi một nhân viên kinh doanh của PH Macca.
  2. Kiểm tra điều kiện hoàn hàng:
    Đảm bảo sản phẩm còn trong hạn sử dụng hoặc đáp ứng các điều kiện lỗi sản phẩm như đã nêu.
  3. Hoàn hàng hoặc đổi mới:
    • Hoàn tiền: Tiền sẽ được chuyển khoản hoặc trừ trực tiếp vào đơn hàng tiếp theo.
    • Đổi sản phẩm: Gửi sản phẩm thay thế phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

4. Câu hỏi thường gặp về chính sách hoàn hàng

4.1. Tôi có được hoàn hàng nếu không bán kịp sản phẩm trước hạn sử dụng?

  • Có. PH Macca hỗ trợ hoàn hàng hoặc đổi mới đối với sản phẩm cận date còn trên 180 ngày.

4.2. Tôi cần làm gì nếu nhận được sản phẩm bị lỗi?

  • Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline hoặc email kèm hình ảnh sản phẩm lỗi để được hỗ trợ nhanh chóng.

4.3. Phí vận chuyển hoàn hàng có được hỗ trợ không?

  • Đối với lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển, PH Macca sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hoàn hàng.
  • Đối với yêu cầu hoàn hàng do không bán được, bán chậm, nhà bán hàng sẽ phải chịu phí vận chuyển hàng hoàn.

4.4. Hoàn tiền mất bao lâu?

  • Tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận hoàn hàng.

5. Cam kết từ PH Macca

PH Macca cam kết:

  • Minh bạch và nhanh chóng: Quy trình hoàn hàng đơn giản, hỗ trợ tối đa cho khách hàng.
  • Bảo vệ quyền lợi: Đảm bảo khách hàng không chịu bất kỳ rủi ro nào khi mua sản phẩm.
  • Chất lượng hàng đầu: Mọi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng.

6. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn hàng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

Hãy an tâm kinh doanh và sử dụng sản phẩm với chính sách hoàn hàng linh hoạt từ PH Macca – đồng hành cùng bạn trên con đường thành công!