Chính sách cam kết bảo mật công thức chế biến hạt MAcca | PH MaccaCategoriesPolicy
By

Bảo Mật Công Thức Tuyệt Đối – Cam Kết Từ PH Macca

1. Vì Sao Bảo Mật Công Thức Là Yếu Tố Sống Còn?

  • Tài sản trí tuệ (bí quyết rang – tẩm – sấy, tỷ lệ gia vị…) quyết định lợi thế cạnh tranh của nhãn hàng.
  • Vi phạm bảo mật không chỉ làm thất thoát R&D mà còn kéo theo thiệt hại thương hiệu, uy tín, chi phí pháp lý – đặc biệt khi sản phẩm đã lên kệ hoặc xuất khẩu.

PH Macca hiểu điều này và xây dựng hệ thống bảo mật đa tầng ngay từ khâu đàm phán.

2. Cơ Sở Pháp Lý Hiện Hành

Văn bản chủ đạoQuy định liên quan đến bảo mật R&D
Luật Sở hữu trí tuệ 2005 (sửa đổi 2022)Điều 4, 21, 22 – bảo hộ “bí mật kinh doanh”; Điều 128 – bồi thường khi lộ lọt
Luật Giao dịch điện tử 2023Chữ ký số, thời gian đóng dấu định danh tài liệu NDA/ Hợp đồng gia công
Nghị định 13/2023/NĐ-CP (BV dữ liệu cá nhân)Điều 7 – Xử lý dữ liệu bí mật kinh doanh cần sự đồng ý rõ ràng
Bộ Luật Dân sự 2015Điều 385 – Hợp đồng; Điều 388 – Thỏa thuận về quyền & nghĩa vụ bảo mật

PH Macca luôn tích hợp đầy đủ các điều khoản này vào NDA (Non-Disclosure Agreement) và Hợp đồng Gia công.

3. Quy Trình Bảo Mật Công Thức 5 Bước Tại PH Macca

  1. Ký NDA song ngữ
    • Nêu rõ định nghĩa “Công thức bí mật”, phạm vi sử dụng, chế tài (bồi thường, phạt vi phạm).
    • Hiệu lực vô thời hạn hoặc tối thiểu 5 năm sau dự án.
  2. Phân quyền truy cập
    • Hồ sơ R&D lưu tách trên server nội bộ (ISO 27001).
    • Mỗi dự án gắn “mã khóa” – chỉ đội ngũ QC, trưởng R&D, Giám đốc kỹ thuật được mở.
  3. Tách biệt dây chuyền thử nghiệm
    • Công thức riêng rang thử trong khu vực kín; nhân viên ký “Phụ lục bảo mật” từng ca.
    • Mẻ test dán QR code, xem lịch sử thao tác → truy vết nếu cần.
  4. Lưu trữ & huỷ mẫu
    • Mẫu đối chứng + hồ sơ nhiệt độ, độ ẩm, thời gian lưu 36 tháng.
    • Sau thời hạn, tiêu hủy có biên bản 2 bên ký.
  5. Cổng thông tin khách hàng
    • Tra cứu trạng thái R&D, tải hồ sơ kiểm nghiệm bằng token 1 lần – không gửi qua email công cộng.

4. Cam Kết Công Khai Từ PH Macca

“PH Macca cam kết bảo mật tuyệt đối mọi công thức do khách hàng cung cấp hoặc phát triển chung; dữ liệu chỉ phục vụ mục đích gia công / thiết kế sản phẩm theo hợp đồng đã ký.”

  • 0% chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có văn bản chấp thuận.
  • Bồi thường thiệt hại thực tế + 50% giá trị đơn hàng nếu để lộ công thức do lỗi chủ quan PH Macca.
  • Thẩm định bảo mật hàng năm – báo cáo gửi khách (nếu yêu cầu).

5. Quyền Lợi & Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Quyền của kháchTrách nhiệm đi kèm
Kiểm tra khu vực R&D, quy trình log dữ liệuThông báo lịch tối thiểu 24 h, tuân thủ quy định an toàn
Yêu cầu sửa đổi NDACung cấp điều khoản mong muốn trước khi ký Hợp đồng
Nhận sao lưu dữ liệu công thứcChỉ lưu trữ tại kho dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp, không phát tán

6. Liên Hệ Đầu Mối Bảo Mật

  • Đại diện pháp lý: Ông Bùi Đình Hùng – Giám đốc Điều hành
  • Email: ph.macadamia@gmail.com
  • Hotline: 093 xxx xxxx
  • Địa chỉ: 46A Đường 362, Hòa Nghĩa, Dương Kinh, Hải Phòng

File PDF song ngữ: Cam kết bảo mật công thức tuyệt đối của PH Macca

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của PH MaccaCategoriesPolicy
By

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

(Áp dụng cho website/landing page của Công ty TNHH Human Professional Macadamia – “HPM”)

Tài liệu này được xây dựng phù hợp với: Luật An ninh mạng 2018, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (sửa đổi), Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật Giao dịch điện tử 2023, cùng các quy định liên quan đến thương mại thiết bị – máy móc tại Việt Nam.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

PH Macca chỉ thu thập các dữ liệu tối thiểu cần thiết để:

Loại dữ liệuMục đích sử dụngCơ sở pháp lý*
Họ tên, chức danh, công ty, email, số điện thoạiGửi catalogue, báo giá, chăm sóc khách hàngĐiều 13 NĐ 13/2023 – đồng ý rõ ràng
Thông tin doanh nghiệp (mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn)Lập hợp đồng, hóa đơn bán thiết bịĐiều 6 Luật Kế toán
Dữ liệu cookie (địa chỉ IP, hành vi duyệt trang)Tối ưu trải nghiệm, phân tích marketingĐiều 7 NĐ 13/2023 – lợi ích hợp pháp

*PH Macca không xử lý dữ liệu nhạy cảm (CMND, tài khoản ngân hàng cá nhân…) trên website.

2. Phương thức thu thập

  • Form liên hệ / “Nhận báo giá” – người dùng tự nhập.
  • Kênh chat Zalo / hotline – nhân viên ghi vào CRM nội bộ.
  • Cookie & tracking pixel – được kích hoạt khi người dùng đồng ý thanh Cookie Banner.

3. Phạm vi lưu trữ và thời gian bảo quản

Hệ thống lưu trữVị trí máy chủThời hạn
Máy chủ VPS Viettel IDCTP. HCM, VNTối đa 05 năm kể từ lần tương tác cuối
Google Workspace (email, Drive)Datacenter SingaporeTối đa 05 năm
CRM nội bộ (Odoo)Local server Hải PhòngXóa sau 02 năm nếu không phát sinh giao dịch

4. Cam kết bảo mật & biện pháp kỹ thuật

  • Mã hóa SSL/TLS 1.3 toàn bộ trang.
  • Tường lửa ứng dụng (WAF) & lọc IP.
  • Phân quyền RBAC – chỉ nhân viên kinh doanh phụ trách được truy cập hồ sơ khách hàng.
  • Sao lưu định kỳ 24 h/lần, lưu trữ song song 2 vị trí vật lý.
  • Đánh giá an toàn thông tin hằng năm theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001 (nội bộ).

5. Chia sẻ & tiết lộ thông tin

PH Macca không bán, trao đổi dữ liệu cá nhân. Thông tin người dùng chỉ được tiết lộ trong các trường hợp:

  1. Nhà cung cấp dịch vụ (bên thứ ba xử lý thanh toán, chuyển phát) – ký thoả thuận NDA & cam kết bảo mật.
  2. Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ.
  3. Chuyển nhượng doanh nghiệp (M&A) – sẽ thông báo trước tối thiểu 30 ngày.

6. Quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng có thể:

  • Yêu cầu xem, sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
  • Rút lại đồng ý bất cứ lúc nào (theo Điều 11 NĐ 13/2023).
  • Khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu qua email ph.macadamia@gmail.com; PH Macca phản hồi trong 72 giờ.

7. Liên hệ

Phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân (DPO)

  • Ông/Bà: Bùi Đình Hiệp
  • Email: ph.macadamia@gmail.com
  • ĐT: (+84) 0869 699 963
    Địa chỉ: Số 46A – Đường 362 – Hòa Nghĩa – Dương Kinh – Hải Phòng – Việt Nam

8. Hiệu lực & cập nhật

  • Chính sách có hiệu lực từ 01/07/2025.
  • Mọi sửa đổi sẽ công bố trên trang này tối thiểu 07 ngày trước khi áp dụng.

CategoriesPolicy
By

Chính sách hoàn hàng | Macca Úc nhập khẩu | Bảo vệ quyền lợi khách hàng

Chính sách hoàn hàng là một trong những tiêu chí hàng đầu giúp khách hàng an tâm khi mua sắm tại PH Macca. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, từ đại lý, nhà phân phối đến người tiêu dùng.

1. Tại sao PH Macca cung cấp chính sách hoàn hàng linh hoạt?

PH Macca hiểu rằng việc kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực thực phẩm, luôn tiềm ẩn những rủi ro như:

  • Sản phẩm không bán kịp trước hạn sử dụng.
  • Hàng hóa bị lỗi do vận chuyển hoặc trong quá trình bảo quản.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu, dẫn đến tồn kho.

Chính vì vậy, chúng tôi triển khai chính sách hoàn hàng để giúp đại lý, nhà phân phối và khách hàng của mình:

  • Hạn chế tối đa rủi ro kinh doanh.
  • Bảo toàn vốn, tăng hiệu quả doanh thu.
  • Tăng cường sự tin tưởng và đồng hành lâu dài.

2. Điều kiện áp dụng chính sách hoàn hàng

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ, các điều kiện sau đây sẽ áp dụng khi yêu cầu hoàn hàng:

2.1. Đối với đại lý và nhà phân phối

  • Hoàn hàng cận date:
    Sản phẩm có hạn sử dụng còn trên 180 ngày và vẫn đảm bảo nguyên vẹn bao bì và chưa qua sử dụng.
  • Hàng hóa bị lỗi từ nhà sản xuất:
    Bao gồm lỗi đóng gói, bao bì bị rách, lỗi hoặc sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng như hôi dầu, hỏng, mốc.

2.2. Đối với khách hàng lẻ

  • Có video, hình ảnh về sản phẩm và lỗi củasản phẩm
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng từ PH Macca.
  • Thời gian yêu cầu hoàn hàng không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình hoàn hàng tại PH Macca

PH Macca luôn tối ưu hóa quy trình hoàn hàng để khách hàng tiết kiệm thời gian và dễ dàng thực hiện. Các bước thực hiện như sau:

3.1. Đối với khách hàng lẻ

  1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng:
    Qua hotline 0869 699 963 hoặc email ph.macadamia@gmail.com.
  2. Cung cấp thông tin cần thiết:
    • Mã đơn hàng hoặc hóa đơn.
    • Lý do yêu cầu hoàn hàng.
  3. Xác nhận yêu cầu:
    Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu hoàn hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
  4. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm:
    • Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (trong vòng 5-7 ngày làm việc).
    • Đổi sản phẩm mới tương đương giá trị.

3.2. Đối với đại lý và nhà phân phối

  1. Liên hệ nhân viên kinh doanh phụ trách:
    Mỗi đại lý được hỗ trợ trực tiếp bởi một nhân viên kinh doanh của PH Macca.
  2. Kiểm tra điều kiện hoàn hàng:
    Đảm bảo sản phẩm còn trong hạn sử dụng hoặc đáp ứng các điều kiện lỗi sản phẩm như đã nêu.
  3. Hoàn hàng hoặc đổi mới:
    • Hoàn tiền: Tiền sẽ được chuyển khoản hoặc trừ trực tiếp vào đơn hàng tiếp theo.
    • Đổi sản phẩm: Gửi sản phẩm thay thế phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

4. Câu hỏi thường gặp về chính sách hoàn hàng

4.1. Tôi có được hoàn hàng nếu không bán kịp sản phẩm trước hạn sử dụng?

  • Có. PH Macca hỗ trợ hoàn hàng hoặc đổi mới đối với sản phẩm cận date còn trên 180 ngày.

4.2. Tôi cần làm gì nếu nhận được sản phẩm bị lỗi?

  • Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline hoặc email kèm hình ảnh sản phẩm lỗi để được hỗ trợ nhanh chóng.

4.3. Phí vận chuyển hoàn hàng có được hỗ trợ không?

  • Đối với lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển, PH Macca sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hoàn hàng.
  • Đối với yêu cầu hoàn hàng do không bán được, bán chậm, nhà bán hàng sẽ phải chịu phí vận chuyển hàng hoàn.

4.4. Hoàn tiền mất bao lâu?

  • Tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận hoàn hàng.

5. Cam kết từ PH Macca

PH Macca cam kết:

  • Minh bạch và nhanh chóng: Quy trình hoàn hàng đơn giản, hỗ trợ tối đa cho khách hàng.
  • Bảo vệ quyền lợi: Đảm bảo khách hàng không chịu bất kỳ rủi ro nào khi mua sản phẩm.
  • Chất lượng hàng đầu: Mọi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng.

6. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn hàng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

Hãy an tâm kinh doanh và sử dụng sản phẩm với chính sách hoàn hàng linh hoạt từ PH Macca – đồng hành cùng bạn trên con đường thành công!